이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 더존바이오(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 https://thezonebio.com(이하 "쇼핑몰")에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

· "쇼핑몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
· "이용자"란 쇼핑몰에 접속하여 본 약관에 따라 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
· "회원"이란 쇼핑몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 쇼핑몰의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
· "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
· "정기구독"이란 이용자가 미리 등록한 결제수단으로 선택한 주기마다 반복하여 재화의 대금이 자동으로 결제되고 재화가 배송되는 거래방식을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 쇼핑몰의 초기 서비스화면에 게시합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
· 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
· 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
· 정기구독 등 반복적 재화 공급계약의 체결 및 이행
· 기타 회사가 정하는 업무

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청하며, 회사는 이러한 신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다. 다만 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우 등에는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 비회원도 성명, 연락처, 배송지 등 최소한의 정보 입력으로 상품을 구매할 수 있습니다.

제6조 (구매신청 및 결제)

이용자는 쇼핑몰에서 다음의 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
· 재화 등의 검색 및 선택
· 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 등 입력
· 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
· 결제방법의 선택 및 결제내용 확인
· 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

쇼핑몰이 제공하는 결제수단은 신용·체크카드, 토스페이, 카카오페이이며, 정기구독 결제는 토스페이먼츠(Toss Payments) 카드 자동결제(빌링)로만 이루어집니다. 네이버페이는 1회성 상품 결제에 한하여 제공되며, 정기구독 상품에는 제공되지 않습니다.

제7조 (배송)

회사는 이용자와 배송시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 대금을 완납한 날로부터 평일 오후 2시 이전 결제 건은 1~2 영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다. 도서산간 지역 등 배송이 어려운 지역은 추가 시간이 소요될 수 있으며, 회사의 사정으로 배송이 지연되는 경우 이를 사전에 안내합니다.

제8조 (청약철회 및 반품·교환)

이용자는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 경우 이용자는 회사의 의사와 다르게 청약철회를 할 수 없습니다.
· 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우(개봉 후 일부를 소비한 식품 등)
· 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

상품이 표시·광고 내용과 다르게 이행되거나 파손·오염 등의 하자가 있는 경우, 또는 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 무상으로 반품·교환을 신청할 수 있으며, 이때 왕복 배송비는 회사가 부담합니다. 단순 변심으로 인한 반품·교환은 상품을 미개봉 상태로 유지한 경우에 한해 신청할 수 있으며, 왕복 배송비 6,000원은 이용자가 부담합니다. 반품·교환 신청은 고객센터(010-9942-7360) 또는 이메일(me@thezonebio.com)로 접수하며, 접수 후 1~2 영업일 내 확인 후 처리되고, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7 영업일 소요될 수 있습니다.

제9조 (정기구독의 결제 및 해지)

정기구독은 이용자가 선택한 상품, 수량, 배송주기(1주·2주·4주·8주)에 따라 최초 결제 시 등록한 토스페이먼츠 카드 자동결제 수단으로 다음 결제일마다 자동으로 대금이 청구되고 재화가 반복 배송되는 서비스입니다. 정기구독은 쇼핑몰 내 별도의 구독 페이지(/subscribe)에서만 신청할 수 있으며, 네이버페이로는 구독 상품을 결제할 수 없습니다.

이용자는 다음 결제일 이전에 언제든지 고객센터 또는 이메일을 통해 배송주기 변경, 수량 변경, 일시중지, 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 즉시 다음 결제부터 이를 반영하며, 이미 발생한 결제 건에 대해서는 제8조의 청약철회·반품 규정을 준용합니다. 해지 시 별도의 위약금이나 수수료는 발생하지 않습니다.

제10조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 자세한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적·안정적으로 재화·용역을 제공하기 위하여 노력합니다. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실제 정보를 기재하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
· 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
· 타인의 정보 도용
· 쇼핑몰에 게시된 정보의 변경
· 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
· 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
· 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
· 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위

제13조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제15조 (준거법 및 재판관할)

회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.